por admin | Abr 12, 2023 | MJH
En el contexto empresarial actual, la atención al cliente y su satisfacción son más importantes que nunca para un crecimiento sostenible. La forma en que las empresas interactúan con sus clientes a través de múltiples puntos de contacto (touch points) puede ser la...
por admin | Mar 15, 2023 | MJH
El perfume Chanel Nº 5 es uno de los productos más icónicos del mundo de la moda y la belleza. Desde su lanzamiento en 1921, ha sido un éxito de ventas y un referente en la industria del perfume. Pero, ¿cómo se desarrolló este producto a partir de un producto mínimo...
por admin | Feb 27, 2023 | MJH
Tanto el marketing relacional como el inbound marketing son estrategias que buscan crear relaciones duraderas y valiosas con los clientes. Sin embargo, existen diferencias -y también puntos comunes- entre estas dos estrategias de marketing, como he tenido que explicar...
por admin | Feb 14, 2023 | comportamiento del consumidor, digitalización, emprendimiento, estrategia online, fidelización, formación
El CRM (Customer Relationship Management) es una estrategia de ventas que busca mejorar las relaciones entre las empresas y sus clientes. Esta estrategia se enfoca en la recopilación, gestión y análisis de datos de los clientes con el objetivo de mejorar la calidad...
por admin | Feb 25, 2021 | comportamiento del consumidor, comunicacion, consultoría, digitalización, emprendimiento, estrategia online, innovación, marketing, redes sociales
Fidelización, recomendación, imagen de marca… definir una buena estrategia de Touch Points y establecer los puntos de contacto con nuestro cliente -tanto tangibles como intangibles- que sean coherentes con la misma, harán que este se forme una idea clara y positiva de...
