Touch Points o cómo aprovechar cada contacto para afianzar la relación con el cliente
Fidelización, recomendación, imagen de marca… definir una buena estrategia de Touch Points y establecer los puntos de contacto con nuestro cliente -tanto tangibles como intangibles- que sean coherentes con la misma, harán que este se forme una idea clara y positiva de...
Los principios del Palo de Hockey
Tras unos años de ingresos y crecimiento bajos, muchas empresas innovadoras y/o de base tecnológica dan un giro y experimentan unos ingresos más allá de las expectativas creadas, generando gráficos con una forma característica similar a un palo de hockey
Innovación, clave para el crecimiento de tu empresa
Reinventarse, refrescar tu imagen corporativa, adaptarse a las necesidades de los clientes actuales y apostar por lo digital y tecnológico para hacer crecer la empresa son las claves que trabajamos con los participantes del curso/taller “Rejuvenece tu empresa,...
Google como herramienta de innovación
En este segundo post relacionado con la ´innovación para crecer´ queremos dar cuenta de la importancia de Google en este proceso de cambio y transformación. Aunque la primera funcionalidad que se nos viene a la cabeza de este poderoso de Internet sea la búsqueda de...