Si tras una reflexión profunda, estás convencid@ de querer dar un giro a tu vida y piensas en el emprendimiento como una atractiva forma de continuar con tu camino, sigue reflexionando;). Para echarte una mano, te dejo algunas cuestiones que sería conveniente que te hicieras:

• ¿Cuál es mi experiencia en el mundo de la empresa?
• ¿Cuáles son mis puntos fuertes?
• ¿En qué aspectos debería formarme?
• ¿Puedo hacer de mis hobbies o pasiones mi forma de ganarme la vida?
• ¿Sé de quién puedo aprender?
• ¿Qué contactos tengo?
• ¿Qué está demandando hoy el mercado?
• ¿Puedo ofrecer una solución distinta y mejor a la que existe en el mercado?
• ¿Cuáles son mis motivaciones reales para emprender?
• ¿Podría liderar un equipo?
• ¿Tengo la energía suficiente para iniciar esta etapa?
• ¿Cuento con los recursos necesarios o la forma de conseguirlos?
• ¿Me considero una persona resiliente?
• ¿En qué tipos de inteligencias tengo más habilidades?

La buena noticia es que muchos de estos aspectos los podemos aprender; que, si nosotros lo queremos, nuestro cerebro está abierto siempre a asimilar nuevos conceptos, a reforzar nuestra actitud, a adaptarse a los cambios de nuestro entorno…y que todo esto supone para él un baño rejuvenecedor.

Ahora sabemos que, gracias a la capacidad neuroplástica de nuestro cerebro, el aprendizaje hace que en él se generen nuevas conexiones neuronales. Emprender, aprender y adaptarse a los cambios son una excelente base para un entrenamiento cerebral de alto rendimiento.

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Desde una perspectiva empresarial:
• Mayor conocimiento del cliente actual y reconocimiento de nichos de mercado sin cubrir.

• Es punto de partida para la segmentación* del mercado:
Según aspectos demográficos (edad, sexo, nacionalidad), geográficos, socioeconómicos (ingresos, ocupación, educación, nivel socioeconómico), psicográficos (personalidad, estilo de vida, intereses, gustos, opiniones, valores) o variables conductuales (fidelidad, beneficios buscados, nivel de uso, lealtad a la marca) para determinar qué variables influyen al establecer sus preferencias, percibir imágenes, desarrollar actitudes y elegir entre las distintas opciones.

• Ayuda en la toma de decisiones del mix de marketing.

• Es necesario para la evaluación de los resultados tras una acción determinada.

En definitiva porque para sorprender a una persona y enamorarla, cuanto más conozcamos nuestras capacidades y lo conozcamos, mejor sabremos cómo hacerlo;)

Damos formación específica y consultoría para emprendedores y empresas que desean crecer y enamorar a sus clientes. Llámanos al 616042186 (María José Huerta) y te atenderemos encantados.

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El 5 a 1.

Puede una buena proporción para no cansar a tus fans: 5 post que les interesen y uno relacionado con tu servicio, tu producto, beneficios de los mismos o sobre tu marca.

Da claves.

Utiliza tus palabras clave (cómo te busca o con qué te relaciona tu cliente) tanto en tus publicaciones como en la publicidad que contrates a través de Facebook Ads.

Enfoca.

Cuanto más enfocada esté tu publicidad en un producto o servicio concreto y menos clicks tenga que hacer tu cliente para la conversión, más efectiva. Enlaza directamente a tu ficha de producto, siempre que sea posible.

Segmenta.

Aprovecha todas las opciones de segmentación que te da Facebook para llegar a personas realmente interesadas en tu producto o servicio.

Analiza.

Estudia qué posts son los más atractivos, tienen más interacciones y centra tu estrategia en ese tipo de información.

Personaliza.

Adapta tus fotos de perfil según época del año, campaña, evento, objetivo conseguido…

Crea eventos.

Con tus ofertas puntuales, acciones y productos.

Contesta.

Responde a la mayor brevedad a los mensajes de tus clientes en Facebook.

Postea.

Publica varias veces al día y teniendo en cuenta los horarios de mayor interacción.

Sé cercano.

Habla en el tono en el que hablan tus fans y siempre en positivo. Acércate con cortesía a sus conversaciones. Habla de persona a persona y de personas.

Imágenes.

Elige fotos atractivas para tus publicaciones.

Diferencia.

Haz campañas para conseguir fans y otras para vender tus producto. Adapta tus campañas a cada tipología de cliente o país.

Relaciónate con los tuyos.

Interactúa con las páginas de Facebook otras webs, blogs interesantes para ti y tus seguidores.

Valores.

Tu Facebook debe transmitir los valores de tu empresa: cercanía, calidad, profesionalidad, ecologismo, transparencia..

Analytics.

Analiza la procedencia de tus visitas y ventas desde Facebook, teniendo en cuenta CPC, referral, ventas procedentes de móvil (m.facebook), de laptop (l.facebook).

Sé breve.

Escribe posts breves (máximo 500 caracteres) con las ideas principales al principio.

Emociona.

Transmite emociones y habla de los beneficios de usar tu producto o contratar tu servicio. Si es necesario patrocina a una persona influyente para dotar de emociones y personificar a tu producto.

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Si necesitas incrementar ventas, definir tu estrategia de diferenciación o comunicación, mejorar tu imagen…llámanos al 616042186.

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1. EDICIFIO/INSTALACIONES El adecuado mantenimiento de las instalaciones de la empresa y facilitar los accesos, aparcamiento, etc. elimina barreras de entrada.
2. VEHÍCULOS ROTULADOS Mantenlos en buen estado y con una rotulación adecuada en tamaño y forma, ya que pueden ser el primer cartel publicitario que vea nuestro cliente potencial.
3. COMUNICACIÓN INTERNA Y CLIMA LABORAL. Las personas en plantilla y colaboradores son tu primer cliente interno y deben ser tus mejores comerciales fuera de la empresa. Una comunicación interna clara, es el primer paso. Piensa que el clima laboral de una empresa es, de una forma u otra, percibido por tus clientes.
4. ATENCIÓN AL PÚBLICO las personas encargadas de informar y atender a los distintos públicos en persona o por teléfono, chat, mail o redes sociales deben tener toda la información necesaria para satisfacer las necesidades del cliente y recomendar las mejores opciones.
5. MEJORA DE PRODUCTO Y PACKAGING La innovación y mejora continua de tu producto o servicio deben ir en función de los cambios que experimenten tus clientes, de sus nuevos gustos, deseos y necesidades, incluso antes de que ellos mismos sean conscientes.
6. IMAGEN CORPORATIVA Tanto el logotipo como toda la imagen de la empresa deben ser coherentes con los valores de tu marca y el mensaje que se desea transmitir. Pregunta a tus clientes, proveedores, empleados…para asegurarte de que así es.
7. MOMENTO 0 DE LA VERDAD (también se conoce por sus siglas en ingles, ZMOT) Estudia cómo busca tu cliente la primera información sobre tu producto o servicios y encuentra la forma más eficiente y diferencial de tener presencia en Internet para que te encuentre.
8. WEB-ECOMMERCE Actualizada, usable, desarrollada para que el usuario encuentre fácilmente la información, que transmita los valores de la empresa (confianza, cercanía, innovación, variedad, exclusividad…), bien posicionada, conectada a tus redes sociales y que facilite el máximo número de formas de pago posible.
9. REDES SOCIALES Abórdalas con una estrategia en función de los objetivos prefijados, con un planning semanal/mensual que te ayude a compartir información útil para tus seguidores. Piensa en qué redes sociales –y cómo está- tu cliente potencial y adapta tu mensaje y tono a cada una de ellas.
10. RELACIONES PÚBLICAS. Ten en cuenta cuáles son las asociaciones, publicaciones, encuentros, ferias… más interesantes de tu sector y para tu cliente y establece una relación proactiva con ellos.
11. PUBLICIDAD Estudia la forma más eficiente y eficaz de llegar a tu cliente potencial, teniendo en cuenta ambas realidades, la online y la offline.
12. PUBLICITY Cuida la presencia de tu empresa o marca en los medios de comunicación, facilitando información útil al medio de comunicación y sus audiencias.

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María José Huerta es profesora de marketing en prestigiosas escuelas de negocios como Esic Business School y EOI, consultora y docente para Instituciones Públicas, empresas y startups. Es directora en www.mjhcomunicacion.com y co-fundadora de www.gourmetgo.es.

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